Όροι Χρήσης

1. Γενικά

Η υπηρεσία παρέχεται από την επιχείρηση «Παντελής Παπαναστασίου» (διακριτικός τίτλος: Papanastasiou & Co Business Consultants), Ατομική Επιχείρηση με έδρα τα Χανιά Κρήτης, Ελλάδα.

ΑΦΜ: 136409931 · ΔΟΥ: Χανίων

Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Business OS και κάθε σχετικής υπηρεσίας, λειτουργίας, περιεχομένου ή συνδρομητικού πλάνου που παρέχεται μέσω αυτής.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το Business OS είναι πλατφόρμα λογισμικού μέσω διαδικτύου (SaaS) που παρέχει εργαλεία στρατηγικού σχεδιασμού, επιχειρηματικής οργάνωσης και βασικής επιχειρηματικής ανάλυσης.

• Business Model Pro — Σχεδιασμός και οργάνωση επιχειρηματικού μοντέλου.
• Financial Model Pro — Καταχώριση και παρακολούθηση βασικών οικονομικών δεδομένων, μοντέλων και προβλέψεων.
• Business Plan Pro — Δομημένη υποστήριξη για σύνταξη επιχειρηματικού σχεδίου.
• AI Business Advisor — Υποβοηθούμενες απαντήσεις, σύνοψη και προτάσεις με χρήση τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να τροποποιεί ή να αφαιρεί λειτουργίες, modules ή χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας στο πλαίσιο της εξέλιξής της.

3. Εγγραφή & Λογαριασμός

Για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών απαιτείται δημιουργία λογαριασμού με έγκυρη διεύθυνση email και ακριβή στοιχεία. Ο χρήστης υποχρεούται να διατηρεί τα στοιχεία του ενημερωμένα.

Ο χρήστης ευθύνεται αποκλειστικά για τη διαφύλαξη των κωδικών πρόσβασης και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή υποψίας παραβίασης, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους ή χρησιμοποιούν την Υπηρεσία καταχρηστικά.

4. Δοκιμαστική Περίοδος & Συνδρομή

Η Εταιρεία μπορεί να προσφέρει δοκιμαστική περίοδο πρόσβασης για νέο λογαριασμό, σύμφωνα με τους όρους που εμφανίζονται στη σελίδα τιμολόγησης ή κατά την εγγραφή. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες μπορεί να περιορίζεται έως ότου ενεργοποιηθεί συνδρομή.

Τα διαθέσιμα πλάνα, τα όρια χρήσης, οι χρεώσεις, τα χαρακτηριστικά και οι δυνατότητες κάθε πλάνου εμφανίζονται στην Υπηρεσία και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της εμπορικής προσφοράς.

Οι συνδρομές μπορεί να είναι μηνιαίες ή ετήσιες και ανανεώνονται αυτόματα, εκτός αν ο χρήστης τις ακυρώσει πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης μέσα από το account portal ή άλλο διαθέσιμο μηχανισμό διαχείρισης συνδρομής.

5. Πληρωμές & Τιμολόγηση

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών, όπως η Stripe. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€). Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται ή προστίθεται όπου απαιτείται, σύμφωνα με την εκάστοτε εφαρμοστέα φορολογική νομοθεσία και τη γεωγραφική τοποθεσία του πελάτη.

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει τις τιμές ή τα πλάνα συνδρομής με προηγούμενη ενημέρωση. Οποιαδήποτε αλλαγή ισχύει για επόμενους κύκλους χρέωσης και όχι αναδρομικά, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, η ακύρωση συνδρομής δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για χρονικό διάστημα που έχει ήδη χρεωθεί. Η ακύρωση ισχύει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης.

6. Επιτρεπόμενη Χρήση

Ο χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία νόμιμα, καλόπιστα και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Απαγορεύεται ιδίως:

• η χρήση της Υπηρεσίας για παράνομο, παραπλανητικό ή καταχρηστικό σκοπό,
• η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς, δεδομένα ή συστήματα,
• η παρέμβαση στη λειτουργία, την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας,
• η αναπαραγωγή, αντιγραφή, μεταπώληση ή εμπορική εκμετάλλευση της Υπηρεσίας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια,
• το reverse engineering, decompiling ή η προσπάθεια εξαγωγής του πηγαίου κώδικα, στο μέτρο που αυτό δεν επιτρέπεται υποχρεωτικά από τον νόμο,
• το ανέβασμα αρχείων που περιέχουν κακόβουλο κώδικα, παράνομο περιεχόμενο, υλικό που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, ή προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμη βάση επεξεργασίας,
• η υποβολή prompts ή αρχείων με σκοπό την παραπλάνηση, εξαπάτηση ή κακόβουλη χρήση των AI λειτουργιών.

7. Δεδομένα Χρήστη

Τα δεδομένα που εισάγει ο χρήστης στην πλατφόρμα, όπως canvases, financial models, business plans, σημειώσεις, αρχεία που ανεβάζει στο AI Advisor (Excel, PDF, εικόνες), συνομιλίες με το AI, ή λοιπές καταχωρίσεις, παραμένουν ιδιοκτησία του χρήστη ή του νόμιμου κατόχου τους.

Ευθύνη για ανεβασμένο περιεχόμενο: Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο που ανεβάζει. Εγγυάται ότι έχει το νόμιμο δικαίωμα να το επεξεργαστεί και ότι η διαβίβασή του στην Υπηρεσία και στους υπο-εκτελούντες (βλ. DPA) δεν παραβιάζει νόμο, δικαιώματα τρίτων, ή υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Αυτόματη διαγραφή αρχείων: Τα binary αρχεία (Excel, PDF, εικόνες) διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες από το ανέβασμα. Οι AI συνομιλίες και tasks που παράχθηκαν παραμένουν για όσο υπάρχει ο λογαριασμός.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά αποκλειστικά για την παροχή, λειτουργία, ασφάλεια, υποστήριξη και βελτίωση της Υπηρεσίας, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Σε περίπτωση λήξης ή τερματισμού λογαριασμού, η Εταιρεία μπορεί να διατηρεί τα δεδομένα για εύλογο χρονικό διάστημα, έως και 30 ημέρες, για σκοπούς επαναφοράς, συμμόρφωσης ή τεχνικής διαχείρισης, και στη συνέχεια να τα διαγράφει ή να τα ανωνυμοποιεί, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Ο χρήστης φέρει την ευθύνη να διατηρεί δικά του αντίγραφα ασφαλείας ή εξαγωγές κρίσιμων δεδομένων πριν από τη λήξη ή ακύρωση της συνδρομής του.

8. Χρήση AI

Ορισμένες λειτουργίες της Υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένου του AI Advisor) βασίζονται σε τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης τρίτων παρόχων (Anthropic Claude). Για την παροχή των σχετικών αποτελεσμάτων, prompts, αρχεία που ανεβάζει ο χρήστης (εικόνες, PDFs, περιλήψεις Excel), και σχετικό context από τα επιχειρηματικά του δεδομένα αποστέλλονται στο σχετικό API. Έχουμε ενεργοποιήσει Zero Data Retention (ZDR) — τα δεδομένα δεν αποθηκεύονται από τον πάροχο AI και δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων.

Οι απαντήσεις, προτάσεις, αναλύσεις ή περιλήψεις που παρέχονται μέσω AI έχουν υποστηρικτικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν νομική, φορολογική, λογιστική, επενδυτική ή άλλη εξειδικευμένη επαγγελματική συμβουλή. Ο χρήστης οφείλει να αξιολογεί ανεξάρτητα την ορθότητα, πληρότητα και καταλληλότητά τους πριν τις χρησιμοποιήσει σε πραγματικές επιχειρηματικές αποφάσεις.

Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι τα αποτελέσματα AI είναι πάντοτε ακριβή, πλήρη, επίκαιρα ή κατάλληλα για συγκεκριμένο σκοπό.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ασφαλή και ομαλή λειτουργία της, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη, συνεχόμενη ή πλήρως απαλλαγμένη από σφάλματα παροχή.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες, απώλεια κερδών, απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών, διακοπή εργασιών ή απώλεια δεδομένων που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής της Υπηρεσίας που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως τεχνικές βλάβες τρίτων παρόχων, κυβερνοεπιθέσεις, προβλήματα δικτύου, φυσικές καταστροφές ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

10. Λήξη / Ακύρωση

Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του οποτεδήποτε. Μετά την ακύρωση, η πρόσβαση στις πληρωμένες λειτουργίες παραμένει έως το τέλος του ήδη χρεωμένου κύκλου, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην Υπηρεσία.

Η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει λογαριασμό με άμεση ισχύ αν διαπιστώσει παραβίαση των παρόντων Όρων, παράνομη χρήση, καταχρηστική συμπεριφορά ή απειλή για την ασφάλεια της Υπηρεσίας ή άλλων χρηστών.

11. Τροποποιήσεις

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης για λόγους συμμόρφωσης, βελτίωσης της Υπηρεσίας, εμπορικών αλλαγών ή λειτουργικών αναγκών. Η ενημερωμένη έκδοση δημοσιεύεται στη σχετική σελίδα της Υπηρεσίας με αναγραφή της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά τη δημοσίευση των τροποποιημένων Όρων συνιστά αποδοχή τους.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τη χρήση της Υπηρεσίας, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Χανίων, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικό κανόνα δικαίου.

13. Επικοινωνία